Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 août 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Mandarine & Romarin collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site www.mandarineetromarin.com, créez un compte client, passez une commande, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter.Mandarine & Romarin s'engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Mandarine & Romarin
Avenue Jean Sibélius 20/28
1070 Anderlecht
Belgique
Numéro d'entreprise / TVA : BE 1034.618.034
E-mail : mandarinetromarin@hotmail.com
Téléphone : +32 470 54 36 44
Site internet : www.mandarineetromarin.com
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre site.
2.1. Lorsque vous passez une commande
Nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, notamment : nom et prénom ; adresse de livraison ; adresse de facturation, lorsque celle-ci est différente ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; contenu et historique de la commande ; informations nécessaires à la livraison ; informations relatives au paiement et à la transaction. Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas directement enregistrées par Mandarine & Romarin. Les paiements par carte bancaire et certains moyens de paiement associés sont traités par Stripe. Les paiements effectués via PayPal sont traités par PayPal.
2.2. Lorsque vous créez un compte client
Si vous créez un compte client, nous pouvons conserver les informations nécessaires à la gestion de celui-ci, notamment : votre nom ; votre adresse e-mail ; vos coordonnées ; vos adresses de livraison et/ou de facturation ; votre historique de commandes ; les informations que vous choisissez d'enregistrer dans votre compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte, sous réserve des données que nous sommes légalement tenus de conserver.
2.3. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via le formulaire disponible sur le site, nous collectons les informations que vous choisissez de nous communiquer. Il peut notamment s'agir de : votre nom ;votre adresse e-mail ; votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le communiquer ; le contenu de votre message ; toute autre information que vous choisissez de fournir. Ces informations sont utilisées afin de répondre à votre demande et d'assurer son suivi lorsque cela est nécessaire.
2.4. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons notamment votre adresse e-mail. La newsletter est gérée directement via Squarespace. La newsletter peut notamment contenir des informations concernant : les nouveautés ; les nouveaux emporte-pièces ; les nouvelles collections ; les promotions ; les actualités de Mandarine & Romarin. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque newsletter.
2.5. Lorsque vous naviguez sur le site
Certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site, notamment : adresse IP ; type d'appareil ; système d'exploitation ; type de navigateur ;pages consultées ; informations relatives à la navigation ; données statistiques relatives à l'utilisation du site. Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.
3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour : traiter et gérer vos commandes ; gérer les paiements ; préparer et expédier vos commandes ; assurer la livraison des produits ; gérer votre compte client ; répondre à vos demandes et messages ; communiquer avec vous concernant votre commande ; gérer les demandes de créations personnalisées ; vous envoyer notre newsletter lorsque vous y avez consenti ; assurer la sécurité du site ; prévenir les fraudes et les utilisations abusives ; améliorer notre site et nos services ; réaliser des statistiques relatives à l'utilisation du site ; respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ; gérer les éventuels litiges et exercer ou défendre nos droits.
4. Bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD.
4.1. Exécution d'un contrat
Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires pour pouvoir conclure et exécuter le contrat de vente.Cela comprend notamment les données nécessaires pour :traiter la commande ;effectuer ou vérifier le paiement ;préparer le produit ;organiser la livraison ;communiquer avec vous au sujet de votre commande.
4.2. Respect d'une obligation légale
Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et administrative.
4.3. Consentement
Nous nous fondons notamment sur votre consentement lorsque celui-ci est requis, par exemple pour : l'envoi de la newsletter ; certains cookies analytiques ou autres technologies non nécessaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
4.4. Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être nécessaires à nos intérêts légitimes, notamment : assurer la sécurité du site ; prévenir les fraudes et les abus ; améliorer nos services ; assurer la gestion de notre activité ; établir, exercer ou défendre nos droits en cas de litige. Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous veillons à ce que celui-ci ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.
5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.
Squarespace
Notre site est hébergé et exploité via Squarespace. Squarespace intervient notamment dans :l'hébergement du site ; la gestion de la boutique en ligne ; la gestion des comptes clients ; la gestion des commandes ; la gestion de la newsletter ; certaines fonctionnalités statistiques ; le fonctionnement technique du site.
Stripe
Stripe traite les paiements par carte bancaire ainsi que certains autres moyens de paiement proposés sur notre site. Les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation de la transaction peuvent être transmises à Stripe.
PayPal
Lorsque vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, les informations nécessaires au traitement de la transaction sont transmises à PayPal.
bpost
Lorsque votre commande est expédiée via bpost, les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises à bpost.Il peut notamment s'agir de votre nom, de votre adresse de livraison, de votre adresse e-mail et/ou de votre numéro de téléphone lorsque ces informations sont nécessaires au service de livraison.
Mondial Relay
Lorsque votre commande est expédiée via Mondial Relay, les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises à Mondial Relay.
Autres destinataires
Certaines données peuvent également être communiquées lorsque cela est nécessaire : à notre comptable ; aux administrations compétentes ; aux autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi l'exige ; à nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire à l'exercice ou à la défense de nos droits.
6. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par Mandarine & Romarin peuvent traiter certaines données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et sur la base d'un mécanisme de transfert reconnu lorsque celui-ci est nécessaire. Pour plus d'informations concernant les transferts internationaux effectués par un prestataire particulier, nous vous invitons à consulter sa propre politique de confidentialité.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi. À titre indicatif :
Données relatives aux commandes
Les données nécessaires à la gestion de votre commande et de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette gestion, puis pendant les durées éventuellement imposées par la législation applicable.
Données comptables et fiscales
Les données figurant notamment sur les factures et documents comptables sont conservées pendant la durée imposée par la législation belge.
Compte client
Les données liées à votre compte sont conservées aussi longtemps que votre compte reste actif, sauf obligation légale de conservation plus longue. Vous pouvez demander la suppression de votre compte, sous réserve des données qui doivent légalement être conservées.
Formulaire de contact
Les données communiquées via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer le suivi.
Newsletter
Votre adresse e-mail est conservée jusqu'à votre désinscription de la newsletter, sauf obligation légale contraire.
Cookies et statistiques
Les données collectées au moyen de cookies sont conservées conformément aux durées indiquées dans notre Politique relative aux cookies.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants, sous réserve des conditions prévues par la réglementation : Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet. Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies. Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée dans certaines situations. Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Droit à la portabilité : dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé. Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez-nous à :mandarinetromarin@hotmail.com Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation. Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
9. Newsletter et communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter de Mandarine & Romarin, vous consentez à recevoir des communications concernant notamment les nouveautés, collections, promotions et actualités de la marque. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment : en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ; ou en nous contactant à l'adresse mandarinetromarin@hotmail.com. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
10. Cookies et statistiques
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque vous y consentez, certains cookies analytiques. Les statistiques de fréquentation sont réalisées au moyen des fonctionnalités statistiques intégrées à Squarespace. Les cookies non strictement nécessaires sont soumis aux règles applicables en matière de consentement.Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences relatives aux cookies grâce à la bannière de consentement présente sur le site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, leurs finalités et la manière de gérer vos préférences, consultez notre Politique relative aux cookies.
11. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre : l'accès non autorisé ; la perte ; la destruction ; l'utilisation abusive ;la modification non autorisée ; la divulgation non autorisée. L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou services.Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
12. Données concernant les mineurs
Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux enfants. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans base légale appropriée. Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
13. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Mandarine & Romarin n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites concernés lorsque vous les utilisez.
14. Vos données et les prestataires de paiement
Lorsque vous effectuez un paiement, certaines données nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de paiement concerné. Mandarine & Romarin ne reçoit pas et ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les prestataires de paiement peuvent traiter vos données conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
15. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en Belgique : Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
L'Autorité de protection des données est l'autorité belge chargée notamment de veiller au respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles.
16. Modification de la présente Politique de confidentialité
Mandarine & Romarin peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas : d'évolution de nos services ; d'ajout ou de modification d'un prestataire ; de modification des fonctionnalités du site ; d'évolution de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente Politique de confidentialité.
17. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Mandarine & Romarin
Avenue Jean Sibélius 20/28
1070 Anderlecht
Belgique
E-mail : mandarinetromarin@hotmail.com
Téléphone : +32 470 54 36 44
TVA : BE 1034.618.034Site : www.mandarineetromarin.com
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